Klantenservice

Atelier Mahza isverantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven indeze privacyverklaring. Atelier Mahza geeft veel om uw privacy. Wijverwerken daarom uitsluitend gegevens die wij nodig hebben voor (hetverbeteren van) onze dienstverlening en gaan zorgvuldig om metde informatie die wij over u en uw gebruik van onze diensten hebbenverzameld. Wij stellen uw gegevens nooit voor commerciële doelstellingenter beschikking aan derden.

Dit privacybeleidis van toepassing op het gebruik van de website en de dienstverlening van AtelierMahza.

Atelier Mahzadraagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u aan haar verstrekt,vertrouwelijk en in overeenstemming met geldende wetgeving wordtbehandeld.

Dit doen wij onderandere door ons te houden aan de wettelijke kaders die de AlgemeneVerordening Gegevensbescherming ons biedt. Het moet voor u als betrokkenenamelijk inzichtelijk zijn in, hoeverre en op welke manier uwpersoonsgegevens op een rechtmatige manier worden verwerkt. Daarnaast moeter een gerechtvaardigde reden zijn om uw persoonsgegevens te verwerken. Voorhet bereiken van het doel waarvoor de persoonsgegevens worden verwerkt,wordt een inbreuk op de persoonlijke levenssfeer van u als betrokkenezoveel mogelijk beperkt. De inbreuk op de belangen van u als betrokkenemag niet onevenredig zijn in verhouding tot het te dienen doel. Er zullen nietmeer persoonsgegevens worden verzameld dan strikt noodzakelijk. Ook zullende gegevens niet langer dan noodzakelijk worden bewaard.

Atelier Mahzadraagt er zorg voor dat persoonsgegevens voldoende worden beveiligd. Omverlies, misbruik, en onrechtmatige verwerkingen te voorkomen wordenpassende technische en organisatorische maatregelen genomen. Deze zijnafgestemd op het risico van de verwerking. Als u vragen heeft over onsprivacybeleid kunt u contact opnemen met onze contactpersoonvoor privacyzaken, u vindt de contactgegevens aan het einde van onsprivacybeleid.

OVER DE GEGEVENSVERWERKING

Website,emailÂ

Bij het bezoekenvan de website worden het gebruikte IP-adres, het besturingssysteem, engebruikte internetbrowser verstrekt. Het IP-adres kan worden aangemerktals een persoonsgegeven en zal worden gebruikt om cyberaanvallen af tehouden, dit is een gerechtvaardigd belang.

Daarnaast worden depersoonsgegevens verwerkt die u actief aan ons verstrekt per e-mail of doorhet invullen van het contactformulier. Wij vragen u uw naam ene-mailadres. Hiermee verleent u aan ons toestemming om over hetbetreffende onderwerp contact op te nemen of wellicht uitvoering tegeven aan een bestaande overeenkomst.

DIENSTVERLENING

Om onzewerkzaamheden op een zo goed mogelijke manier te verrichten hebben wij devolgende gegevens nodig:

(bedrijfs)naam

adresgegevens

telefoonnummer

e-mailadres

naam, e-mailadresen telefoon contactpersoon

indien er sprake isvan een bedrijf, KvK uittreksel

Tevens vragen wij uom een afleveradres, deze kan andere zijn dan uw factuuradres,naam, telefoonnummer en emailadres van een persoon die op het afleveradresde goederen in ontvangst neemt.

Door een betalingaan Atelier Mahza te doen verstrekt u als klant wel uw bankgegevens,inclusief tenaamstelling aan de betreffende bank en aan daarmee dus ookaan ons.

U kunt ook eenbestelling plaatsen door middel van onze webshop. Daarbij vult u devolgende gegevens in. De betaling wordt dan gefaciliteerd door pay.nl, viaonze webwinkelsoftware.

POTENTIËLE LEVERANCIERS

Atelier Mahza heeftook contact met leveranciers. Atelier Mahza heeft van deze leveranciersde bedrijfsnaam, adresgegevens, telefoonnummer en e-mailadres en naam,e-mailadres en telefoonnummer van de betreffende contactpersoon. Dezepersoonsgegevens zijn rechtmatig verkregen door toestemming die explicietis gegeven of de uitvoering van de overeenkomst die met de betreffendeleverancier is gesloten.

Om facturen tevoldoen aan de leveranciers verstrekt de leverancier aan ons een factuur metdaarop de bedrijfsnaam, adresgegevens, KvK-nummer, BTW-nummer enbankgegevens, dit op basis van de overeenkomst en wettelijkeverplichtingen die hiertoe bestaan.Â

DOEL VAN GEGEVENSVERWERKING

Wij verwerken dezepersoonsgegevens om:

in contact tekunnen treden;

werkzaamheden inhet kader van gesloten overeenkomsten uit te voeren;

nieuwsbrieven teversturen;

betalingen teverrichten en te ontvangen;

om u zo goedmogelijk van dienst te zijn;

het verrichten vande administratie en boekhoudkundige verplichtingen;

het beveiligen enverbeteren van de websites en dienstverlening van Atelier Mahza;

uw websitebezoek teanalyseren;

het voldoen vaneventuele andere wettelijke verplichtingen (waaronder fiscaal ofstafrechttelijk fraudeonderzoek).

U dient er bewustvan te zijn dat wij zonder contactgegevens niet met u in contact kunnentreden. Tevens kan Atelier Mahza zonder persoonsgegevens die belangrijkzijn voor de betreffende dienstverlening geen goede uitvoering geven aande overeenkomst.

UW RECHTEN

U heeft alsbetrokkene bepaalde rechten met betrekking tot de persoonsgegevens die door ofnamens ons worden verwerkt. Wij leggen u hieronder uit welke rechten ditzijn en hoe u zich op deze rechten kunt beroepen. In beginsel sturen wijom misbruik te voorkomen afschriften en kopieën van uw gegevens enkel naaruw bij ons reeds bekende e-mailadres. In het geval dat u de gegevens opeen ander e-mailadres of bijvoorbeeld per post wenst te ontvangen, zullenwij u vragen zich te legitimeren.

U hebt het recht ompersoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaasthebt u het recht om eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in tetrekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevensdoor Atelier Mahza en hebt u het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Datbetekent dat u bij ons in bepaalde gevallen een verzoek kan indienen om depersoonsgegevens naar u of een ander, door u genoemde organisatie, te sturen.

Mocht er echter eenwettelijke verplichting bestaan tot het bewaren van gegevens dan is AtelierMahza hieraan gehouden.

BEWAARTERMIJNEN

Atelier Mahzabewaart persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen terealiseren waarvoor uw gegevens worden verzameld.

Mocht ubijvoorbeeld contact met ons hebben opgenomen via de e-mail of sociale mediadan zullen de benodigde persoonsgegevens, indien u geen klant ofleverancier bij ons bent of wordt of u toestemming heeft gegeven om in hetsysteem te worden opgenomen, worden verwijderd als uw vraag is beantwoord.

Het IP-adres terbeveiliging van de website, zal worden bewaard zolang dit nodig is voordeze beveiliging. Daarnaast verwijzen wij u naar Cookies, of vergelijkbaretechnieken, die wij gebruiken. Wanneer u zich uitschrijft voor onzenieuwsbrieven zullen uw persoonsgegevens die hieraan gerelateerd zijnuiterlijk aan het eind van de desbetreffende maand uit het systeem wordenverwijderd. U zult per direct geen nieuwsbrieven meer ontvangen. Indien uklant of leverancier bent/ was kunnen er andere verplichtingen zijn om(een gedeelte van) de persoonsgegevens te bewaren.

Wij bewaren uwgegevens zolang u cliënt van ons bent. Dit betekent dat wij uw klantprofielbewaren totdat u aangeeft dat u niet langer van onze diensten gebruikwenst te maken.

Atelier Mahza isvanuit wetgeving wel verplicht om bepaalde (persoons)gegevens tebewaren. Zo bestaat er een bewaartermijn van 7 jaar op basisgegevens van AtelierMahza zoals een grootboek, de debiteuren- en crediteurenadministratie,verkoopadministratie en e-mails die betrekking hebben op debedrijfsvoering.

Hieronder vallen,onder andere, geaccordeerde offertes, orders, facturen ene-mails. Afleveradressen en contactgegevens zullen worden verwijderd alsdit niet meer noodzakelijk is voor de uitvoering van de dienstverlening.

Als het gaat ompotentiële leveranciers, dan zullen bedrijfsnaam, adres en contactgegevens ennaam, telefoonnummer en e-mailadres van contactpersoon worden verwijderdals er geen overeenkomst wordt gesloten, tenzij zij toestemming verlenenom in het systeem te worden opgenomen. Deze toestemming wordt bijvoorbeeldverleend bij het verstrekken van een visitekaartje.

Als er eenovereenkomst wordt gesloten met leveranciers worden deze gegevens en ookadres bewaard voor zo lang de overeenkomst standhoudt, rekening houdendmet de fiscale bewaarplicht. Deze is ook van toepassing op gegevens die inde factuur vermeld staan zoals naam, adres, bankrekeningnummer,tenaamstelling, KvK-nummer en BTW-nummer.

DELEN VAN PERSOONSGEGEVENS

Persoonsgegevensworden soms door meerdere partijen ontvangen. Wij delendeze persoonsgegevens enkel wanneer dit nodig is voor de uitvoering vanovereenkomst, wij daartoe verplicht zijn op grond van de wet of eengerechtelijke uitspraak, hiertoe toestemming bestaat of er sprake is vaneen gerechtvaardigd bedrijfsbelang.

Tussen AtelierMahza en deze derde partijen wordt een overeenkomst gesloten om afspraken temaken hoe om te gaan met uw persoonsgegevens. Deze afspraken wordenschriftelijk vastgelegd en er zal door Atelier Mahza worden toegezien opde naleving daarvan. Wanneer Atelier Mahza uw gegevens aan een derdeverstrekt, zorgt zij er o.a. voor dat uw gegevens niet voor andere doeleindenworden gebruikt. Ook komt Atelier Mahza hierin overeen dat uw gegevensworden verwijderd zodra ze niet meer nodig zijn.

Als het gaat omderde partijen kunt u denken aan:

Webwinkelsoftware,Mijndomein

Onze webwinkel isontwikkeld met software van Mijndomein. Persoonsgegevens die u tenbehoeve van onze dienstverlening aan ons beschikbaar stelt, worden metdeze partij gedeeld. Mijndomein heeft toegang tot uw gegevens om ons(technische) ondersteuning te bieden, zij zullen uw gegevensnooit gebruiken voor een ander doel. Mijndomein is op basis van deovereenkomst die wij met hen hebben gesloten verplicht om passendebeveiligingsmaatregelen te nemen. Deze beveiligingsmaatregelen bestaanuit de toepassing van SSL-encryptie en een sterk wachtwoordbeleid. Mijndomeinmaakt gebruik van cookies om technische informatie te verzamelen metbetrekking tot uw gebruik van de software, er worden geen persoonsgegevensverzameld en/of opgeslagen. Mijndomein behoudt zich het recht voor omverzamelde gegevens binnen het eigen concern te delen om de dienstverleningverder te verbeteren.

Betalingen, Pay.nl

Voor het afhandelenvan de betalingen in onze webwinkel maken wij gebruik van het platform vanPay.nl. Pay.nl verwerkt uw naam, adres en woonplaatsgegevens en uwbetaalgegevens zoals uw bankrekening- of creditcardnummer. Pay.nl heeftpassende technische en organisatorische maatregelen genomen om uwpersoonsgegevens te beschermen. Pay.nl behoudt zich het recht voor uwgegevens te gebruiken om de dienstverlening verder te verbeteren en in hetkader daarvan (geanonimiseerde) gegevens met derden te delen. Allehierboven genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van uwpersoonsgegevens zijn eveneens van toepassing op de onderdelen van Pay.nl'sdienstverlening waarvoor zij derden inschakelen. Pay.nl bewaart uwgegevens niet langer dan op grond van de wettelijke termijnen istoegestaan.

Verzenden enlogistiek, DPD, DHL of PostNL

Als u eenbestelling bij ons plaatst is het onze taak om uw pakket bij u te latenbezorgen. Wij maken gebruik van de diensten van DPD, DHL of PostNL voorhet uitvoeren van de leveringen. Het is daarvoor noodzakelijk dat wij uwnaam, adres en woonplaatsgegevens met DPD, DHL of PostNL delen. DPD, DHLof PostNL gebruikt deze gegevens alleen ten behoeve van het uitvoeren vande overeenkomst. In het geval dat DPD, DHL of PostNL onderaannemersinschakelt, stelt DPD, DHL of PostNL uw gegevens ook aan deze partijen terbeschikking.

Facturatie enboekhouden, e-boekhouden

Voor het bijhoudenvan onze administratie en boekhouding maken wij gebruik van de dienstenvan e-boekhouden. Wij delen uw naam, adres en woonplaatsgegevens endetails met betrekking tot uw bestelling. Deze gegevens worden gebruiktvoor het administreren van verkoopfacturen. Uw persoonsgegevens wordenbeschermd verzonden en opgeslagen. E-boekhouden is tot geheimhoudingverplicht en zal uw gegevens vertrouwelijk behandelen. E-boekhouden gebruiktuw persoonsgegevens niet voor andere doeleinden dan hierboven beschreven.

WIJZIGINGEN IN HETPRIVACYBELEID

Wij behouden teallen tijde het recht ons privacybeleid te wijzigen. Op deze pagina vindt uechter altijd de meest recente versie. Als het nieuwe privacybeleidgevolgen heeft voor de wijze waarop wij reeds verzamelde gegevens metbetrekking tot u verwerken, dan brengen wij u daarvan per e-mail opde hoogte. Het privacybeleid is op 27 februari 2024 voor het laatstgewijzigd.